Integration von externen Dienstleistern leicht gemacht

Ob Wasserrohrbruch oder Stromausfall – mit der direkten Integration von externen Dienstleistern ist Hilfe schnell organisiert. Handwerker und andere Dienstleister werden ganz einfach im Allthings Cockpit angelegt. Dies erlaubt eine nahtlose Weitergabe von Arbeitsaufträgen an Handwerker und erleichtert langwierige administrative Prozesse für Property Manager.

Wer kennt nicht die Situation, wenn man zu Hause nur schnell die Spülmaschine einschalten wollte und auf einmal die gesamte Küche unter Wasser steht. In solchen Notfällen möchte man dann nicht nur den richtigen Handwerker finden, sondern vor allem auch schnell und unkompliziert. Allthings hat hier für alle Beteiligten die ideale Lösungen parat. Für Property Manager besteht die Möglichkeit, externe Dienstleister in ihr Cockpit zu integrieren und darüber Tickets mit Arbeitsaufträgen weiterzuleiten. Gleichzeitig bietet eine Handwerker Micro-App nun die Option, über die App ganz bequem den hauseigene Handwerkerdienst oder einen anderen externen Dienstleister zu benachrichtigen, auch wenn der Property Manager nicht verfügbar sein sollte.

Niedriger administrativer Aufwand und erhöhte Mieterzufriedenheit

Der klare Vorteil der Integration liegt darin, dass Kunden auch externe Dienstleister in ihrem Cockpit anlegen und so direkt in Reparaturprozesse einbinden können. Je nachdem, welche Einstellungen im Cockpit getroffen wurde, besteht die Möglichkeit, Tickets mit Arbeitsaufträgen zur Bearbeitung im Cockpit oder als E-Mail an externe Dienstleister weiterzuleiten. Das spart nicht nur Zeit, sondern vor allem administrativen Aufwand, da der gesamte Prozess für den Property Manager nahtlos in einem System bearbeitet werden kann.

Brigitte Moser, Head of Customer Operations in CO-CSM bei Allthings, betont welche Verbesserung mit der Produkterweiterung im Alltag für die Bewohner und auch für die Property Manager entsteht: “Eine Herausforderung bestand darin, nicht nur die Bedürfnisse der Property Manager nach administrativer Erleichterung im Blick zu haben, sondern auch einen direkten Mehrwert für die Mieter zu erzielen. Diese Produktneuerung spart am Ende für alle Parteien unnötige Telefonate und integriert unkompliziert externe Dienstleister in unser System – durch eine leichte Veränderung kommt es so zum Effizienzgewinn für alle Beteiligten.”

Auch Sie möchten diese Funktion integrieren? Wenden Sie sich an sales@allthings.me oder Ihren Customer Success Manager.