Allthings integriert E-mail-to-Ticket Funktion für kanalübergreifende Kommunikation
E-Mail, Brief oder Mieterapp? Ein zentraler Aspekt, um die Zufriedenheit der Mieter zu erhöhen, ist eine reibungslose und kanalunabhängige Kommunikation mit den Mietern. Aus diesem Grund integriert Allthings ab sofort eine neue Funktion in seine Plattform: E-Mail-to-Ticket. Dadurch wird die Kommunikationszeit für Immobilienverwalter erheblich verkürzt und eine schnelle und einfache Bearbeitung der Mieteranfragen ermöglicht. Die Allthings-Plattform unterstützt Asset Manager und Property Manager darüber hinaus bei der Digitalisierung zahlreicher weiterer Kernprozesse, wie z.B. digitale Verwaltung wichtiger Dokumente oder Ticketing.
Durch die Integration der neuen Funktion werden eingehende Anfragen von Mietern per E-Mail im Allthings Service-Center automatisch in Tickets zur weiteren Bearbeitung umgewandelt. Egal, ob es sich um eine E-Mail eines bereits in der App registrierten Mieters oder eines neuen Mieters ohne Account handelt, E-Mails können in jedem Fall in Tickets umgewandelt und richtig zugewiesen werden. Das ermöglicht eine effiziente Verwaltung der eingehenden Anfragen und bietet jederzeit einen transparenten Überblick über alle Vorgänge.
Schnelle und einfache Bearbeitung von Mieteranfragen
Stefan Zanetti, CEO von Allthings über die E-Mail-to-Ticket Funktion: "Wir setzen uns schon von Beginn an mit den grössten Herausforderungen der operativen Prozesse in der Immobilienverwaltung auseinander, mit dem Ziel eine Plattform für alle operativen Prozesse im Mietermanagement zur Verfügung zu stellen. Das E-Mail-to-Ticket Feature führt bei unseren Kunden zu noch mehr Effizienzgewinn durch die Reduktion von Medienbrüchen. Die Allthings Plattform als zentralen und einzigen Kommunikationspunkt für alle Mieter-Prozesse – das ist unser Ziel."
Der Einsatz einer kanalübergreifenden Vermieter-Mieter-Kommunikation hat viele Vorteile für Vermieter und Mieter. Prozesse werden effizienter und können automatisiert aufgesetzt werden. Darüber freut sich auch Fernanda Balducci des Schweizer Bewirtschafters Regimo Basel AG: "Die Kommunikation mit den Mietern findet heute hauptsächlich per Telefon, E-Mail, herkömmlicher Briefpost und natürlich über die RegimoApp statt. Wir freuen uns auf einen Effizienzgewinn durch den Wegfall eines Mediums und den reduzierten Aufwand für die Bearbeitung von Anfragen.”
Auch Sie möchten die E-Mail-to-ticket Funktion integrieren? Wenden Sie sich an sales@allthings.me oder Ihren Customer Success Manager.