Licht in die ‘Black Box’ Immobilie: Launch der Allthings Platform Analytics (APA)
Bisher ist es für Immobilieneigentümer schwer nachzuvollziehen, was in ihren Gebäuden passiert, warum es zu Leerständen kommt und wie sie ihr Angebot für Gewerbe- und Wohnmieter verbessern können. Um diese ‘Black Box’ zu überwinden, launcht Allthings die neuen Allthings Platform Analytics (kurz APA), die Aufschluss über das tägliche Geschehen in Immobilien bringen.
Kunden der mieterorientierten Allthings Plattform, die aktuell von über 100 mittleren bis großen Immobilienunternehmen in Europa eingesetzt wird, sehen so ab sofort praktisch live, was in ihren Gebäuden passiert. Übersichtliche Dashboards liefern Antworten auf relevante Fragen: Wie viele Tickets werden über das Service Center der Mieter-App abgeschickt? Wie hoch ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Mieteranliegen durch den jeweiligen Property Manager pro Quartier? Was sind typische Gründe für die Meldungen? Geht es hauptsächlich um Verträge oder Schadensfälle?
Gleichzeitig wird auf einen Blick ersichtlich, welche der lokalen Partnerangebote bei Mietern besonders gut ankommen, oder welche Kommunikationsinhalte besonders beliebt sind, und welche nicht. Dahingehend können Immobilieneigentümer pro Gebäude oder Quartier entscheiden, wie das Service-Angebot ausgebaut werden sollte, um weiteren Mehrwert für die Mieter zu liefern. Außerdem lassen sich – ähnlich wie man es bereits aus anderen Branchen kennt – Tests durchführen, um zu prüfen, welche neu eingeführten Maßnahmen tatsächlich gut bei den Mietern ankommen.
Dr. Tina Burkhart, Chief Customer Operations Officer von Allthings über APA: “Unsere Mission ist das Leben und Arbeiten in Gebäuden zu verbessern. Das geht unserer Meinung nach am besten, wenn Immobilieneigentümer aufgrund harter Daten wissen, was ihre Mieter möchten und wie es um die Servicelevel pro Gebäude steht. Als Technologieanbieter war der Ausbau unserer Analytics Plattform der logische nächste Schritt, um für unsere Kunden und Immobilieneigentümer die Transparenz über das Geschehen in Gebäuden zu erhöhen.”