Mieter kontaktieren Hausverwalter und Bewirtschafter über alle möglichen Kommunikationskanäle. Neben E-Mail, Telefon und - wo vorhanden - einer Mieter-App, sind Kontaktformulare auf der Website besonders beliebt. Eine kostenlose, zeitsparende und einfache Lösung zur schnellen Bearbeitung von Mieteranliegen ist das intelligente Webformular von Allthings. Es ersetzt oder erweitert das klassische Kontaktformular und führt über eine smarte Abfrage zu viel präziseren Meldungen durch den Mieter. Eine Early Access Version des Webformulars steht Interessierten und Kunden ab sofort zur Verfügung.
Ziel ist es, die Anfragen der Mieter so zu erfassen, dass ohne Rückfragen die komplette Bearbeitung des Vorgangs angestossen und ein perfekter Service geboten werden kann. Das intelligente Webformular führt Mieter Schritt für Schritt durch eine Reihe von bildgestützten Fragen, die sich intelligent aus den Antworten davor ergeben. Alle relevanten Mieterinformationen inklusive der besten Erreichbarkeit bspw. für Handwerker werden abgegriffen. Zudem werden Seriennummern, Details zu Ersatzteilen oder Fotos dort im Prozess abgefragt, wo es Sinn macht. Dies stellt sicher, dass die von Mietern gemeldeten Vorfälle mit viel weniger Rückfragen und damit einer wesentlich höheren Mieter-, Bewirtschafter- und Dienstleisterzufriedenheit abgewickelt werden können. Schliesslich führt dies auch zu wesentlich geringeren Kosten und einer verkürzten Bearbeitungszeit.
Die Zusammenarbeit mit hunderten von Bewirtschaftern, über 1000 Dienstleistungspartnern und die laufende Auswertung aller Datenpunkte auf der Allthings Plattform stellt weiter sicher, dass das Webformular permanent verbessert wird. Das intelligente Webformular ist damit eine weitere Komponente der omnikanalfähigen Allthings-Plattform: Mieterinnen und Mieter können sich auf ihrem bevorzugten Kanal melden, die Allthings Platform stellt sicher, dass alle Vorgänge im Cockpit zusammen geführt werden. Das Webformular kann mühelos und ohne technische Hürden in jede bestehende Website eines Hausverwalters oder Bewirtschafters eingebaut werden. Dank einer direkten Kommunikation mit der Plattform wird sichergestellt, dass alle nachfolgenden Funktionen bis hin zur Integration von Handwerkern oder gar einem umfassenden Handwerkerportal nahtlos genutzt werden können ohne das Mieter sich registrieren müssen. Dank dieser Lösung lassen sich Mieteranfragen schneller, einfacher und für alle Parteien angenehmer bearbeiten - ohne Kosten oder zusätzlichem Aufwand.
Das intelligente Webformular steht ausgewählten Kunden und Interessenten in einer early access Version an der Allthings Plattform kostenlos und ohne zeitliche Einschränkung zur Verfügung. Erfahren Sie hier mehr und bestellen Sie das Webform noch heute.
