Dave Butler ist CEO der UK Apartment Association (UKAA), der Organisation für alle, die sich für den britischen Build-To-Rent Sektor interessieren. Vor seinem Eintritt in die UKAA war Dave Director of Strategy and Change bei Grainger plc, einem der größten britischen Vermieter. Im Laufe seiner Karriere hat Dave in vielen Bereichen gearbeitet, von der Abfallwirtschaft bis hin zu Einkaufszentren, von Finanzdienstleistungen bis hin zum Lebensmitteleinzelhandel, in der Regel in leitenden IT-, Strategie- oder operativen Teams. Was er über die Digitalisierung der Immobilienbranche zu sagen hat, erfahren Sie in unserer Interviewreihe “my7cents”.
Zu oft wird die Digitalisierung als Lösung für spezifische Probleme oder Elemente der Wertschöpfungskette diskutiert. Was fehlt, ist ein Verständnis der gesamten Wertschöpfungskette von Immobilien und der Vielzahl von Organisationen und Interessen, die das Immobilienuniversum ausmachen. Um das volle Potenzial der Digitalisierung auszuschöpfen, müssen wir einen Weg finden, alle Transaktionen und Interaktionen zu digitalisieren. Darüber hinaus muss dies auf einem gemeinsam vereinbarten Datenstandard basieren, der als Grundlage für Transaktionen und rechtliche Genehmigungen dient.
Die Komplexität und konkurrierenden Interessen entlang dieser Wertschöpfungskette werden von denen unterschätzt, die nur einen Teil davon kennen. Sie vergessen dabei leicht, dass der Besitz von mehr Informationen als diejenigen, mit denen man über eine Transaktion verhandelt, eine Wertquelle ist.
Wie die Kämpfe bei Projekten wie dem Open Standards Consortium for Real Estate zeigen, wird die Schwierigkeit der Vereinbarung gemeinsamer Datenstandards unterschätzt. Die UKAA-Initiative zur Einführung von Transparenz bei den Betriebskosten und der Miete von Build To Rent (BTR) versucht ebenfalls, einen Vergleich aussagekräftiger Daten zu ermöglichen, indem mehrere Kontenpläne miteinander abgestimmt werden.
Ich bin sicher, dass die traditionelle Rolle des Hausverwalters verschwinden wird – die Person, die an einem Schreibtisch sitzt und darauf wartet, dass die Mieter ihre Probleme melden, um sie dann so gut es geht zu beheben. Probleme mit Gebäuden werden entweder von vornherein vermieden oder selbst gemeldet und diagnostiziert. Wenn weitere Maßnahmen erforderlich sind, wird Künstliche Intelligenz (KI) die Oberhand gewinnen.
Die Rolle des Hausverwalters wird sich ändern und in Zukunft auch die Verwaltung von Kundenerlebnissen umfassen. Dadurch werden die weicheren und menschenorientierteren Fähigkeiten und Kenntnisse in den Vordergrund gerückt, die die besten Hausverwalter schon immer besessen haben.
Ich habe eine Ahnung, dass Leben/Arbeiten das Potenzial hat, einen echten Unterschied zu machen. Mit Leben/Arbeiten meine ich, dass die Unterscheidung zwischen dem Ort, an dem du lebst und dem Ort, an dem du arbeitest, zunehmend verschwindet. Das ist mehr als nur die Arbeit von zu Hause aus – Remote-Arbeit ist nur ein Teil der Arbeitserfahrung. Wir brauchen Interaktion und Zusammenarbeit mit unseren Kollegen, und wir brauchen Zugang zu der Technologie, die die Büros haben – und die Kaffeebars und Hotellobbys nicht bieten.
Digitalisierung bietet das Potenzial, dass sich Fernarbeit wie Büroarbeit anfühlt. Sie können ein virtuelles Büro einrichten, in dem Sie effektiv mit Ihren Kollegen interagieren können, anstatt mit Skype zu kämpfen. Zweitens können BTR-Programme die erforderliche Infrastruktur bereitstellen, um Einrichtungen auf Büroebene bereitzustellen, die Sie und Ihre Kollegen, Nachbarn und Freunde tatsächlich benötigen, um effizient zu sein. Schließlich dürfte die kommende Revolution im Stadtverkehr dazu führen, dass der Bedarf an einem Büro in zentraler Lage abnehmen wird.
Ich würde aufhören, meine Zeit und Energie zu nutzen, um reaktiv auf die unkontrollierte Nachfrage nach Reparaturen zu reagieren. Das ist einfacher gesagt als getan, wenn Sie nicht über die digitalen Werkzeuge oder ein Gebäude mit einem entsprechenden Anlagenregister verfügen, das während der Entwicklung mit Hilfe von Building Information Modeling (BIM) aufgebaut wurde. Aber selbst dann gibt es mittlerweile viele Tools, die helfen können, und es werden stets neue erstellt, sodass es keine Ausreden mehr gibt, um nicht nach besseren Lösungen zu schauen.
Beginnen Sie am Anfang der Entwicklung, indem Sie darauf bestehen, dass alles digital ist und dass BIM der Kern der Entwicklung ist, so dass das Projekt digital verwaltet wird, während es durch jede Designphase durchläuft. Das rechtfertigt sich aber nur, wenn der Endbesitzer auch die Digitalisierung des Gebäudes schätzt und das Objekt mit den während der Entwicklung gesammelten Daten verwaltet.
Im Idealfall sollte es ein einziges kontinuierliches Interesse – von der Entwicklung über den Bau bis hin zum langfristigen Eigentum und Management – geben, wie es bei BTR der Fall ist. Die Fragmentierung des traditionellen Lebenszyklus von Immobilien hat das Interesse an der Digitalisierung tendenziell verringert; etwas ironisch, da es an der Stelle des Interessenaustausches liegt, an der einige der größten Vorteile der Digitalisierung erzielt werden können.
Ich würde die Verwendung digitaler Daten sowohl als Input für den Planungsprozess als auch als Planungsprozess selbst vorschreiben. Erst wenn die Wertschöpfungskette und die Genehmigungsprozesse miteinander verbunden und verbindlich sind, wird die Immobilienwirtschaft erkennen, dass es keine Ausreden gibt. Es gibt einige großartige Initiativen wie die Local Digital Declaration und je mehr sie und andere Organisationen tun können, desto besser.
Ich war früher ein begeisterter Sci-Fi-Fan und eine Organisation aus einer Geschichte von Norman Spinrad ist mir immer im Kopf geblieben. Sie hieß “Stuff Central” und funktionierte, indem die Leute zu einem Bildschirm in ihrem Haus gingen und bestellten, was sie wollten oder brauchten. Es wurde dann entweder per Teleportation oder durch ein unterirdisches Transportsystem geliefert.
Der Aufstieg von Amazon erinnert mich jeden Tag mehr an “Stuff Central”, aber ohne die weißen Vans und die Notwendigkeit, Geld zu tauschen. Als jemand, der letztendlich glaubt, dass der Einfallsreichtum des Menschen und die Technologie die Probleme der Welt lösen können, freue ich mich wirklich auf den Tag, an dem Amazon sich in “Stuff Central” verwandelt, und wünsche mir nur, dass ich Jeff Bezos’ Vison und Antrieb hätte.
Die UK Apartment Association ist die Organisation für alle, die am Build To Rent Sector (BTR) beteiligt sind – dem am schnellsten wachsenden Segment der britischen Immobilienwirtschaft.
Unsere Vision ist es, Build To Rent zu einem Lebensstil der Wahl für unsere Kunden zu machen:
Wir haben über 180 Mitglieder und wachsen mit einer Rate von 100 Mitgliedern pro Jahr. Die UKAA ist ein Global Alliance Partner der NAA (National Apartment Association) in den USA. Die NAA gibt es seit 80 Jahren und repräsentiert über 9,5 Millionen vermietete Einheiten.